Συχνές ερωτήσεις

Πως μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;


Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με οποιονδήποτε από τους εξής τρόπους:

  1. Αντικαταβολή
  2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας μας
  3. Χρέωση πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας (Visa, MasterCard, Maestro, Diners, Discover)
  4. Πληρωμή στο κατάστημά μας

Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική;


Μπορεί να μην υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο στη κάρτα σας ή να μην έχετε συμπληρώσει ορθά τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας πρέπει να συμπληρώνεται χωρίς κενά (π.χ. 425125041213) και η ημερομηνία λήξης, ακριβώς όπως αναγράφεται στην κάρτα, δηλαδή μήνας/έτος (π.χ. 09/17).
Σε περίπτωση που η συναλλαγή απορριφθεί θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Τράπεζά σας και όχι με εμάς, καθώς η έγκριση ή απόρριψη γίνεται από την ίδια την τράπεζα, από την οποία έχει εκδοθεί η πιστωτική κάρτα.


Είναι ασφαλής η χρήση της πιστωτικής μου κάρτας στην ιστοσελίδα;

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha  e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.